课程背景 ：
商务会议服务、接待是企业对外展示的窗口之一。一个企业的礼仪规范和会务接待、服务水平，很大程度上反映出企业的人员素质和内部管理水平，直接反映出企业形象，“接待也是生产力，服务体现软实力”。塑造专业形象、规范言行举止，用规范的商务接待礼仪、良好的沟通技巧、以及专业的服务标准面对来宾与客户，提高整个工作人员素质与工作效率，提升企业的服务品质，因此对工作人员的接待礼仪与会展服务有更高要求。
课程收益 ：
从心出发学习礼仪，将信仰植入思想，让企业目标成为全员目标；
掌握大型会议活动中的接待礼仪知识与服务规范，提升会务接待服务技能；
从课程中体验、感知不同的礼仪细节带来的不同感受，学会换位思考；
培训结束后即可制定出适合本企业的精细化服务标准，落地式的培训，学以致用；
通过学习，提升客户满意度、企业美誉度，塑造企业与个人良好公众形象，实现行业领袖的目标。
课程时间：半天，3小时
授课对象：企业中基层
授课方法：视频案例+情景式体验互动+实战演练+风趣幽默+国学文化代入
核心内容：
第一讲：礼仪的意义
第二讲：专业会议服务形象打造
第三讲：会务客户接待礼仪
第四讲：会务接待参观礼仪
柳娟老师 高级商务礼仪专家
10年营销、管理实战经验
8年企业实战礼仪培训
国家认证形象管理师
国家认证高级礼仪培训师
国家高级企业培训师
曾任：ITAT集团｜区域运营总监
曾任：联想集团（世界500强）｜分销商运营总监
曾连续2年为哈珀、国投电力、河南中越秀峰地产集团、湖北中岳成峰地产集团进行《你的礼仪价值百万》《售楼案场服务礼仪》《打造行业领袖标准服务实战训练营》等礼仪系列课程培训，课程获得了企业的高度认可，并邀请成为企业特聘礼仪导师。
专研于服务礼仪、营销礼仪及个人素养的研究与实践及培训工作，曾为联想集团、ITAT集团等任职企业策划团队活动、人员培训、营销技术内部培训指导等工作，熟谙东西方礼仪文化，基于企业培训需求本身所研发的礼仪课程体系、非常落地的培训风格，引来学员的诸多好评。针对银行、移动、政府、地产、企业、学校、汽车4S店等行业近8年的培训经验，从小班最少20人，最多500人的学员培训，共授课学员8000余人，课程300多天，课程好评反馈高达98%，被誉为“实战派企业礼仪培训导师”。
河北美诺专注于企业内训，是河北省具有影响力的企业内训人力资源公司，我们会根据您的需求量身定制您的企业内训内容。
咨询热线：
0311-80817820/13315129493
