终端营销
营销是一门艺术，也是一门科学。
而随着发展至今，越来越象一门科学，一个很有创意的“点子”能够奇迹般地使企业打开市场并产生惊人的经济效益，这种传奇式的成功事例却越来越难得一见。
企业在同质化竞争中只有实行差异化战略，才能脱颖而出，拥有自己的一席之位。
而作为直面顾客的连锁终端营销商，在如此激烈的市场竞争之下，怎样才能与时俱进，发展壮大？这种“差异化战略”又应该从何做起呢？
2018年10月27日
美诺公司助力食草堂，
共同举办了此次培训。
特邀终端赢利讲师耿镔老师，
为大家讲解
《沟通效能提升》与《新零售VIP开发与管理》
两项课程。
课堂上讲师运用多种工具进行讲解，
注重与受训者思想的碰撞和互动，
课堂气氛活跃轻松，引人入胜。
01
沟通
效能提升
Communication efficiency improvement
沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。
沟通的目的是让对方达成行动，
或理解你所传达的信息和情感，
即沟通的品质取决于对方的回应。
而良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。
要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。
所以，真正的沟通力是100%的责任沟通，
耿镔老师不认为“一个巴掌拍不响”的理解，
将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。
沟通是提高工作效率，
提升企业业绩，
实现共同目标的重要工具。
而高效的沟通，
除了将信息准确传递给对方外，
更重要的是，传递者要懂得为他人着想，寻求共同的利益点，
就是这样的换位思考，往往会让高效沟通事半功倍。
因此，耿兵老师在课堂中，
不仅为受训学员传递了有效沟通所需要的方法理念，
并对学员进行了聆听和表达能力方面的情景模拟。
通过这种演练方式，学员们能够更清晰准确的理解，高效沟通应如何进行。
02
新零售VIP
开发与管理
Development and management of new retail VIP
在当今市场下，对所有的企业或商家而言，
VIP客户的留存和重复消费是重要的业绩来源。
通过VIP客户的开发与管理，
能够有效的掌握第一手客户信息，
培养VIP忠诚度，稳定目标消费群体，
加强企业与消费者之间的沟通，
推动产品销量，提高企业的服务能力。
But，你现在的VIP管理真的靠谱么？
沟通更要关注人性，而VIP的管理就像谈恋爱！
在新零售大数据时代，
VIP客户的开发与管理更是作为企业信息化管理中不可忽略的业务。
而耿镔老师在课程中，通过对VIP客户的行为分析，将VIP客户进行深度挖据，
从而形成清晰的VIP画像，
将VIP客户进行精准分组、分类，分属性的，
对VIP客户进行多维度管理，实现企业精准营销。
同时，耿镔老师更是提出，
VIP客户的开发与管理业务还能为企业的产品开发、事业发展决策提供可靠的市场调研数据，
是企业经营不可或缺的一个有利工具。
