课程背景：
企业要发展繁荣，目标绩效的达成与提升，有赖各级管理者全力以赴。各部门管理者都是经过企业长时间栽培最为有用的人力资源，是企业最有价值的无形资产。领导力与执行力是所有管理者最需要的关键能力。
领导与管理不同。领导力是一种综合能力，领导力是一种智慧与影响的能力。领导者就像是一艘航母的领航者，掌握目标与方向，能够带领团队迈向成功。领导者也像是一个交响乐团的指挥者，胸有成竹，指挥若定，引领成员完成任务。领导是一种胸襟、一种休养、一种情怀、一种境界。人人都可以学习领导力；领导力能够积累，可以终身追求，不断提升。领导力对企业的管理最能展现管理效能，是现代企业管理者必须具备、不可或缺的能力。
企业成功的关键重点在于人员的执行力。执行力是一种纪律，是能够贯彻领导者的战略意图，完成目标的实操能力。简单说执行力就是竞争力，执行力是企业经营能力的核心，是企业战略规划转化成效益成果的关键。企业需要有很好的纪律、操作系统与文化，最重要的是要落实。
许多公司的失败可能归因于执行力不佳，策略与愿景不错，但经常流于口号光说不练。企业竞争要分出高下，关键在于执行力。执行力就是员工团队的战斗力，从上到下都拥有高效执行力，就能把企业战略落实到行动，将目标转为绩效，才能提高管理者与员工在组织中的价值。拥有高效的执行力，可以为企业带来高绩效、高利润、可观的市场价值，在经营管理上将更为健全，在市场快速变化的反应方面也会更具优势。
本课程将分享企业高效执行力、执行型人才选拔与领导者的修练、团队执行力提升方法、目标管理、时间管理、团队建设的技巧、高效沟通、高效会议、抗压能力的提升，进而促进组织运作的效能，达成企业经营的目标。
本课程综合管理与领导理论、知识与经验，具备创新的观念，做完善组合，以系统方式呈现给学员，搭配许多案例故事，能帮助学习者在管理上、带领团队、领导、执行上的能力提升与落实。
课程收益：
● 更加认识自己，了解自身的特质与风格、强项与弱势，在不足之处学习补强。体会自我成长，观念的提升、态度的改变，思维更为宽广。
● 理解管理与领导的观念、态度、方法、技巧、诀窍，扩张领导胸怀，了解人性，增进眼光视野，培养领导境界的提升，带人带心，提升领导能力，在组织中发挥影响力，在管理上更具效率，促进企业绩效。
●掌握执行力的知识、原则与技巧，积累学习经验，在各项工作流程中，贯彻落实，发挥效率，减少内耗，促进组织绩效。
● 在课程中提供各种方法技巧与知识运用，对各级干部的管理能力、执行力与领导力提升，有所帮助。
● 帮助企业员工协同合作、人际关系以及工作的落实，发挥有效作用，让组织管理和运作更具效益，让执行力由上落实到基层，提升组织效能，达成目标。
课程时间：2-3天，6小时/天
课程对象：企业中、高层管理者
课程方式：理论讲授、视频欣赏、案例剖析、小组研讨、模拟演练
课程大纲
第一讲：管理者的角色职责与定位
一、管理者的定位
1. 管理者自我工作角色9项定位
2. 管理者常见的角色迷思与成败原因分析
二、管理者的功能任务与挑战
1. 管理者应掌握与肩负的8项任务
2. 管理者面对的管理挑战
三、管理者的条件与能力要求
1. 卓越管理者的条件
2. 管理者必备的7项能力
3. 管理者必备的7项特质
4. 管理者肩负企业使命与未来发展可塑性
第二讲：魅力管理的特质提升
一、管理的权力根源与类型
1. 企业主管管理的权力根源
2. 管理的权力类型与运用方式
二、管理的风格特质
1. 检视自我的管理风格与特质
2. 提升个人影响力及管理执行魄力的方法
三、因人而异的互动管理技巧
1. 传统管理与情境管理模式的差异分析
1）传统管理模式
2）情境管理模式
2. 不同阶段性部属的管理需求分析
1）教练型管理
2）指令型管理
3）支持型管理
4）授权型管理
3. 赫塞和布兰乍得理论——如何判断并应用部属的成熟度进行管理
1）工作成熟度
2）心理成熟度
3）工作能力
4）工作意愿
4. 因人而异的新时代管理技巧运用
1) 倾听
2) 反映
3) 澄清
4) 催化
5) 连结
6) 保护
7) 支持
8) 建议
9) 互信
10) 激励
现场演练：我属于哪一型的管理风格？如何再提升？
欣赏视频：《建立团队影片》
第三讲：提升领导力的诀窍
一、领导的特性
1. 领导的定义
2. 领导的特性
3. 好领导人需具备的哪些特质
4. 谁需要领导力
5. 领导的重点
欣赏视频：刘备与军师庞统
二、领导力需具备的七个内涵能力
1. 影响力
2. 决策力
3. 组织力
4. 教导力
5. 洞察力
6. 情商力
7. 突破逆境能力
三、人格类型指标与行为理论
1. 人格类型指标MBTI
2. 五大人格特质向度
3. 行为理论：管理栅格
现场演练：我属于哪一类型的「人格」与「行为」特质？
欣赏视频：领导与激励影片
四、学习领导艺术的9个诀窍
1. 学习正确的态度
2. 跟着热情走
3. 困境出领导(+应用练习）
4. 关键时刻决定你的领导力(+应用练习）
5. 用人要适才适所-----别送鸭子去老鹰学校(+应用练习）
6. 最好的领导者是聆听者(+应用练习）
7. 找到强项，专注发展(+应用练习）
8. 做好时间管理，并且管理自己与人生(+应用练习）
9. 不断学习，营造成长的环境(+应用练习）
欣赏视频：《TED超人气领导演说家赛门的演说》
现场演练：我对“当个好领导人”我有哪些優勢？还有哪些不足之处？如何改进？
第四讲：企业目标管理与提升高效执行力
一、目标管理MBO
1. 界定公司愿景及目标
2. 目标管理MBO的内涵
1）战略性目标/计划
2）战术性目标/计划
3）作业性目标/计划
3. 目标管理的重要性
4. 目标设定原则：SMART原则
5. 目标设定方法：TBMBO
6. 目标管理的特点
1) 员工参与管理
2) 建立目标锁链与目标体系
3) 以自我管理为中心
4) 强调自我评价
5) 重视成果
7. 目标管理的操作方法
1) 目标的设置
2) 实现目标过程的管理
3) 测定与评价所取得的成果
8. 目标管理的功能
1) 亲自参加目标制定的激励功能
2) 自我控制的激励功能
3) 责任感意识的激励功能
4) 目标本身的激励引导功能
二、执行力的认知
1. 什么是执行力
1）执行是战略计划的实践能力
2) 执行就是做好流程管理
3) 执行是用心、速度、细节及纪律
4）执行是各级管理者首要的工作
5）执行必须成为企业文化的核心
2. 执行力的三大核心流程
1）人员流程（找正确的人）
2）战略流程（作正确的事）
3）运营流程（把事做正确）
故事讨论：忙碌的农夫
三、员工执行力差的4大问题与6大原因
1. 四大问题
1) 能力问题
2) 意愿问题
3) 动机问题
4) 态度问题
2. 六大原因
1) 员工不知道做什么
2) 不知道怎么做
3) 不会时间管理：没有效率
4) 没有活力动力
5) 有什么好处？
6) 做不好没什么坏处
四、企业执行力的5个重要观念
1. 沟通
2. 协调
3. 反馈
4. 责任
5. 决心
五、执行力的四个纪律
1. 锁定目标
2. 先从重要指标下手
3. 设置醒目计分板
4. 团队竞赛、落实当责
六、提升执行力的做法
1. 充分沟通
1) 任务的重要性与优先级
2) 完成期限、质量(评核标准) 、数量(量化目标)
3) 执行的指导方针策略
4) 潜在问题或风险
5) 行动计划纲领
6) 所需资源 V.S. 所能取得的资源
2. 充分授权
1) 发展正确的态度
a. 暂时放弃完美主义。
b. 准备替部属缴纳尚可付得起的学费。
c. 培养部属是管理者的责任。
2) 了解部属现有能力与潜能
3) 积极培养部属的能力
4) 选择合适的授权对象
5) 沟通授权的模式
6) 决定授权的范围
7) 追踪控制授权的结果
a. 定期或不定期重点式审查执行结果。
b. 比较执行绩效与期望或目标之差距。
c. 矫正滥权的行为或不当的执行方法。
8) 调整授权的范围
3. 专业与执行能力的强化
1) 专业
a. 产品的专业知识
b. 部门功能的专业知识
c. 领导与管理的知识与技巧
d. 其他辅助性质的知识与技巧
2) 如何强化执行能力
a. 找到有能力的人去执行所要完成的任务
b. 适当的授权以促进属下的成长
c. 建立教学型组织，不断的学习
d. 实施作业标准化，创新及改善方法标准化
e. 建立历史数据库，从错误中学习，并可确保不再犯同样错误
4. 执行动力的四个构面与强化
1) 企业文化
a. 建立成果导向型的企业文化
b. 倡导企业所崇尚及厌恶的行为及价值观
c. 领导者以身作则
2) 管理制度
a. 完成任务者有赏
b. 及时奖励满足期望
c. 未完成任务者受罚
d. 越上层处罚越重
3) 领导模式的影响
a. 对表现优异的属下给予实时的肯定与赞赏。
b. 言而有信，信赏必罚。
c. 一定会按时查核执行结果。
d. 建立科学的监督查核机制。
4) 执行者自身的态度
a. 选用拥有正确工作态度的执行者。
b. 对态度不佳者进行处置或辅导
視頻欣賞：《要成功先從折棉被開始》前海軍上將的勵志演说
七、团队执行力的提升方法
1. 提升执行能力
1）强化培训
2）明白工作依据，程序、控制
2. 强化执行动机
1）工作意愿
2）积极性
3）责任心
4) 正激励与负激励
3. 端正执行态度
1）着眼于“严”
2）着眼于“实”
3）着眼于“快”
4）着眼于“新”
4. 有效促进与有效控制
1）事前跟进
2）事中跟进
3）事后跟进
4) 明确问题
5) 权责分明
6) 有效监督
7) 健全流程
8) 有效考核
5. 构建领导人才储备通道
1) 深入地评估每位员工的能力
2) 建立培养接班计划
3) 绩效不佳者培训或换岗
4) 让员工充分了解发展愿景、营运策略、短中长期目标
6. 建立良好的沟通
1) 让执行者参与计划与目标的制订
2) 建立顺畅的反馈渠道
3) 明确沟通、多重方法
4) 真诚交流，尊重每位员工的意见
7. 协调内部资源
1) 人力資源
2) 物力資源
3) 财力资源
8. 收集反馈信息
1) 设立“问题反馈箱”
2) 深入工作现场
3) 建立撰写工作日志制度
4) 设立每月提案制度
故事案例讨论：餐厅两位员工的不同表现
第五讲：领导者的工作——知人善任
一、执行型人才选拔的9个特点
1. 自动自发
2. 注重细节
3. 诚信负责
4. 分析判断，应变力强
5. 乐于学习，具有创意
6. 专注投入
7. 具有韧性
8. 富团队精神
9. 积极心强烈
二、领导者的修练——7个重要行为
1. 了解自己的企业与员工
1）亲自造访办公室及工厂
2）实际投入业务经营
3）建立与员工的私交
2. 实事求是
1）用务实的态度来审视自己的企业
2）和竞争对手比较来衡量自己进步程度
3. 订定明确的目标与优先顺序
1）员工必须了解工作先后顺序
2）集中焦点
4. 后续追踪
1) 领导者须贯彻落实
2) 订定追踪方法
5. 论功行赏
1) 按绩效给报酬
2) 领导者需有勇气向员工解释说明
6. 传授经验以提升员工能力
1）提升所有员工独立作业或彼此合作的能力
2）视员工个别需求，提供指导
7. 了解自我
1）能够自我反省与自我控制
2）容忍员工多元观点、思想与成长背景
三、领导人如何做到让员工适才适所
1. 深入分析工作性质
2. 勇于采取果断行动
3. 摆脱个人好恶
4. 全心投入，坦诚相告
四、最有执行力的人才
1. 能够激发员工活力
2. 面对棘手问题，能够迅速做出正确决定
3. 懂得透过他人完成任务，不事必躬亲
4. 会做后续追踪
五、领导者需具备的情绪韧性
1. 真诚
2. 运用自我长处
3. 自我掌控
4. 谦虚
视频欣赏：领导者的眼光智慧与潜能
第六讲：团队建设
一、团队建设的意义
1. 群体、团体及团队的区分
2. 什么是团队建设
3. 团队建设在企业管理的重要性
1) 共同目标
2) 分享利益
3) 凝聚向心
4) 遵守纪律
5) 互助合作
6) 统一行动
二、团队协作的五种障碍模型
1. 缺少信任
2. 惧怕冲突
3. 欠缺投入
4. 逃避责任
5. 无视结果
三、企业团队成功有两个要素
1. 聪明
1) 战略
2) 营销
3) 财务
4) 技术
5) 流程
6) 执行力
2. 健康
1) 最少的办公室政治(斗争)
2) 最少的关系冲突
3) 高昂的士气
4) 高效率
5) 低离职率
6) 幸福指数
四、团队建设的方法与技巧
1. 制定愿景目标
2. 建立好价值观
3. 精选团队成员
4. 培养训练团队
5. 培育团队精神
6. 管理激励考核
五、成功团队的六大特征
1. 凝聚力
2. 肯合作
3. 不自私
4. 士气高
5. 责任心
6. 学习成长
第七讲：时间管理的方法与技巧
一、时间管理的方法
1. 计划管理
1) 日计划
2) 周计划
3) 月计划
4) 季计划
5) 年度计划
2. 记录管理
1) 便签
2) 待办单
3) 行事历
4) 工作日志
3. 四个象限法：轻重缓急
4. 时间abc分类法
5. 格式分类法(35格时间管理)
6. 番茄工作法
1) 什么是番茄工作法
2) 番茄工作法的5个基本原则
3) 番茄工作法的8个目的
4) 番茄工作法的做法
5) 番茄工作法的经验技巧
7. GTD管理法(Getting Things Done完成每一件事)
1) 收集(未尽事宜)
2) 整理
3) 组织(列列表)
4) 回顾
5) 执行
二、时间管理的金律
1. 价值观要相吻合
2. 设立明确的目标
3. 改变你的想法(态度、动机)
4. 帕累托原则（80/20法则）(优先次序) (要事第一First Things First，FTF）
5. 安排「不被干扰」时间
6. 严格规定完成期限
7. 做好时间日志
8. 理解时间大于金钱
9. 学会列清单
10. 同一类的事情最好一次把它做完
11. 每1分钟每1秒做最有效率的事情
三、时间管理的公式
1. 评估
2. 计划
1) 制定具体工作目标及重点
2) 选择有效利用时间的方法与策略
3) 列出时间安排表
a. 工作备忘To Do List
b. 思考备忘To Think List
3. 实施时间计划时应注意事项
1) 集中精力
2) 学会「一次性处理」或「实时处理」
3) 关注他人时间
4) 有效控制干扰
5) 提高沟通技巧
6) 处理好书面工作
4. 检讨
四、高效管理者时间管理的内容
1. 掌握工作的关键
2. 简化工作程序
3. 合理安排工作时间
4. 合理授权
五、案例：时间管理——华为成功之宝
1. 界定时间管理的两大误区
1) 误区一：工作缺乏计划
2) 误区二：不会适时说「不」
2. 掌握时间管理的四大法宝
1) 法宝一：以SMART为导向的华为目标原则
a. 具体性（Specific）
b. 可衡量性（Measurable）
c. 可行性（Attainable）
d. 相关性（Relevant）
e. 及时性（Time-based）
2) 法宝二：关注第二象限的华为四象限原则
3) 法宝三：赶跑时间第一大盗(打扰)的华为韵律原则
4) 法宝四：执着于流程优化的华为精简原则
六、人人都可具体执行的时间管理技巧
1. 为自己保留「神圣时间」
2. 「少量多餐」的工作切割法(运用30分钟)
3. 「想到就能做」，善用行动工作
4. 「到此为止」，设定大中小截止线
5. 「就照着做吧！」建立可以遵循的步骤流程、待办列表
6. 「删去法」，去除多余的步骤
7. 「不要高估自己」，排出真正可以完成的时间
8. 「不要打断自己」，减少打扰与提醒
9. 写下「明日的任务列表」
10. 保留「休息与锻炼的时间」
欣赏视频：做时间的主人 / 时间管理小技巧
第八讲：有效沟通技巧——五维沟通艺术
维度一：对上沟通艺术
1. 对上沟通的10个基本原则
2. 如何向上级进行工作汇报：6个步骤
3. 理解并接受上级指令的6个沟通技巧
4. 请求上级支持的9个沟通技巧
5. 五种上司类型分析
1）驾驭型——老虎：注重绩效导向，就事论事，速度快
2）表达型——孔雀：有创意，不喜欢死板教条
3）亲和型——无尾熊：重视团队和谐，不喜冒险
4）分析型——猫头鹰：重视质量、规范、逻辑、精准
5）整合型——变色龙：处事圆融，应变力强，擅长整合。
思考：知己知彼 您属于哪一类型？
现场演练：如何向上级报告工作状况
维度二：对下沟通艺术
1. 管理学对下沟通的四种功能
1）控制
2）激励
3）情绪表达
4）信息
2. 对下沟通低效误区
1) 失落
2) 歪曲
3) 误会
4) 被冷淡处理
3. 向下精准传达任务指令的9个技巧
4. 询问部属工作推进状况的沟通技巧
5. 如何对下进行表扬或批判性沟通
6. 对下沟通的影响
1）领导力
2）执行力
7. 提升经理人有效下行沟通的几点建议
现场演练：如何与下级部属沟通
维度三：平级沟通艺术
1. 与平级沟通的基本原则
2. 如何与平级进行分享性沟通
3. 如何与平级进行协商性沟通
4. 人际沟通的4种风格
1）亲和型
2）表现型
3）分析型
4）驾驭型
5. 人际沟通很难应对的四种人
1）情绪崩溃型
2）拒绝沟通型
3）莽躁挑衅型
4）野蛮威胁型
欣赏视频：中国人的沟通哲学——易经思维，把二看成三
维度四：跨部门沟通艺术
1. 跨部门沟通的必守原则
2. 跨部门支持发生的条件
3. 如何获得其他部门的认同与理解
4. 如何获得其他部门的资源共享
案例分析：龟兔赛跑四个回合故事与管理上的启示
5. 组织沟通的重要性
6. 组织沟通经常遇到的九大问题
7. 组织沟通的原则
8. 组织沟通的渠道
9. 组织沟通的技巧
1）正式会议
2）非正式会议的沟通
10. 组织沟通的最高境界：知识管理
11. 组织管理的诀窍
现场演练：如何跨部门沟通？
维度五：对外高效沟通艺术
1. 对外沟通的10个基本原则
2. 如何应用对外沟通塑造良好企业形象
3. 提升对外沟通满意度的技巧
4. 有效率组织拥有七个必备的行为特质
现场演练：代表公司对外简报
第九讲：抗压能力的提升
一、压力的概念
1. 压力的定义
2. 压力的来源
1) 工作因素
2) 生活因素
3) 身体性格
3. 压力的症兆
1) 身体疾病(感冒、头痛、失眠、口唇疱疹)
2) 心理情绪
4. 压力的坏处
1) 表现不佳
2) 自暴自弃
3) 影响效率
4) 人际关系冲突
5. 压力的好处
1) 人类成长进步的原动力
2) 达成目标与任务的推手
3) 改革创新突破的催化剂
4) 企业永续经营的垫脚石
二、压力的调整与转化
1. 运动按摩
2. 思想意志
3. 饮食作息
4. 学习成长
5. 成就感
第十讲：会议管理
一、开会的原则
1. 开会要事先准备
2. 有议程(目标)
3. 上次决议事项成果检视
4. 主持人要把握节奏、分配时间
5. 讨论事项要有计划
6. 做结论
7. 追踪落实
二、正式会议程序
1. 报告出席人数
2. 主席宣布开会
3. 宣读并确认本次会议议程
4. 宣读并确认上次会议纪录
5. 报告上次会议决议案执行情形
6. 主席报告
7. 其他报告
8. 讨论事项
1) 前会遗留之事项（列举，如无从略）
2) 本次会议预定讨论之事项（列举）
3) 临时动议。
9. 散会
三、会议纪录内容
1. 会议名称及会次
2. 会议日期、时间
3. 会议地点
4. 出席人姓名及人数
5. 列席人姓名及人数
6. 请假人姓名及人数
7. 主席姓名
8. 纪录姓名
9. 报告事项
10. 选举事项，选举方法，票数及结果（无此项目者，从略）
11. 讨论事项，表决方法及结果
12. 其他重要事项
13. 散会时间
14. 会议纪录应由主席及纪录分别签署
四、会议主席之任务
1. 依时宣布开会及散会或休息，暨按照程序，主持会议进行
2. 维持会场秩序，并确保议事规则之遵行
3. 承认发言人地位
4. 接述动议
5. 依序将议案宣付讨论及表决，并宣布表决结果
6. 签署会议纪录及有关会议之文件
7. 答复一切有关会议之询问，及裁定权宜问题与秩序问题
五、主席之发言
六、主席之表决权
七、请求发言地位
1. 需经主席认可后始得发言
1) 举手并称呼主席请求发言
2) 以书面请求，递交主席，并注明姓名或议席号数
2. 无需讨得发言地位，并得间断他人发言
1) 权宜问题
2) 秩序问题
3) 会议询问
4) 申诉动议
八、非正式会议沟通的方式
1. 见面拜访
2. 公文信件
3. 电话
4. 电子邮件(QQ)
5. 微信
6. 纸条、便签
九、会议成功的技巧
1. 会议成效良好的秘诀
2. 会前会沟通代表的意义
3. 会议失败的原因
4. 为什么要做「会前会」的沟通？
5. 建议主导会议的人采纳三点意见
6. 非正式会议的沟通技巧
7. 会议沟通的最高境界：知识管理
8. 会议管理的诀窍
总结
